Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO - LA ESTANCIA HOME

Al utilizar nuestra tienda virtual, aceptas expresamente los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Este sitio es operado por La Estancia Home, una tienda online de decoración para el hogar con domicilio comercial en Colombia. Para efectos de contacto, puedes escribirnos a:

2. CONDICIONES DE COMPRA

  • Toda compra está sujeta a disponibilidad de inventario, verificación de pago y aceptación de estos términos.

  • El cliente declara que los datos proporcionados al momento de la compra son reales y actualizados.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos de seguridad, errores en precios o disponibilidad.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.

  • El valor del envío será calculado según el destino y peso del producto, salvo promociones específicas de envío gratuito.

  • Aceptamos pagos mediante plataformas electrónicas seguras y pago contra entrega en zonas habilitadas.

4. PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los tiempos de entrega varían entre 2 a 7 días hábiles según ubicación.

  • El cliente recibirá un número de guía para rastrear el envío.

5. CAMBIOS, REEMBOLSOS Y DERECHO DE RETRACTO

Consulta nuestra Política de Cambios y Reembolsos completa para conocer los términos, tiempos, requisitos y restricciones. Está disponible en este mismo documento.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos (diseños, textos, imágenes, logotipos) presentes en el sitio web son propiedad de La Estancia Home o cuentan con las licencias respectivas. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Estancia Home no será responsable por:

  • Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de nuestros productos.

  • Demoras causadas por eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor, bloqueos, desastres naturales, etc.).

  • Uso indebido de los productos por parte del consumidor.

8. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web con fecha de actualización visible.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información personal suministrada está protegida conforme a la Ley 1581 de 2012. Revisa nuestra Política de Privacidad para más detalles.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes del país.